カスタマーサティスファクション。
- 作者: 本田健
- 出版社/メーカー: 大和書房
- 発売日: 2003/06/19
- メディア: 単行本
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読んでます。。。
「君が提供したサービスの量と質=君が受け取る報酬額」
歯磨きながら読んでたら、ダラーってなるくらいまで読みふけってた。。
まだ途中だけど、おもしろい。
いろいろ考えさせられる。
今やってる仕事を一生懸命やる!!
ってことの大事さを知りました。
ノルマとかないけど、どれだけ件数取ったとかはあります。
でも。
僕は結果より、CSのが大事だと思うんですよねー。
はい、偽善者。